Política de devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Forma de Devolución
Para devolver su producto, debe enviarlo por paquetería a: Venturina 31, la joya ixtacala, en Tlalnepantla estado de México, cp. 54160.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a ecommerce@valvuleriamexicana.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ecommerce@valvuleriamexicana.com y envíe su artículo a: Venturina 31, la joya ixtacala, en Tlalnepantla estado de México, cp. 54160.

Política de privacidad

Toda la Información utilizada para realizar tu compra no será compartida, solo será ocupada para esta única transacción.
Y para hacerte llegar futuras promociones si así lo elegiste al inscribirte a nuestro "newsletter"

Política de servicio
Todos nuestros productos de las marcas Valmex, Clever, Wasser y Tecnobath cuentan con 5 años de garantía, contra defecto de fabrica.
Y nuestra marca Valmain cuenta con 1 año de garantía contra defectos de fabrica.

La manipulación o instalación indebido cancela nuestra garantía

Politica de envios

Los envíos se harán a partir de que el pago se refleja cómo aprobado por la institución bancaria que elegiste para hacer el pago, ya sea con tarjeta, depósito o transferencia.
A partir de dicho momento se considerarán 2 días hábiles en CDMX y área metropolitana y fuera de esta zona hasta 5 días hábiles para que lo recibas en tu domicilio.